Política de Privacidade

Política de Privacidade Geral do Grupo de Empresas Tramas

20/02/2026

O Grupo Empresarial Tramas SL é o RESPONSÁVEL pelo tratamento dos dados pessoais do UTILIZADOR e informa que esses dados serão tratados em conformidade com o disposto no Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril (RGPD), e na Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro (LOPDGDD). Nesse sentido, pretende dar a conhecer aos Interessados a política adotada relativamente ao tratamento e à proteção dos dados de carácter pessoal.

Queremos manter uma relação transparente consigo, informando-o sobre como recolhemos e tratamos de forma segura quaisquer dados que nos forneça. Para tal, elaborámos a presente Política de Privacidade (doravante a “Política”), que lhe permitirá consultar a informação necessária e esclarecer quaisquer dúvidas que possa ter.

Proteção de Dados

Pessoais e garantia dos direitos digitais.

É importante que leia atentamente esta Política, uma vez que lhe fornecerá a informação necessária para poder tomar uma decisão fundamentada ao facultar-nos os seus dados pessoais. Deve saber que a Política se aplica a todos os tratamentos de dados pessoais realizados por qualquer uma das empresas do Grupo Empresarial Tramas SL.

Caso o país em que se encontre o exija, a presente Política poderá ser complementada adicionalmente por disposições locais. A presente Política não se aplica a sites de terceiros, incluindo aqueles a que possa aceder através de uma ligação a partir do nosso ambiente digital.

Esperamos que esta informação lhe seja útil; contudo, caso necessite de esclarecer qualquer aspeto adicional, poderá contactar-nos através do endereço de correio eletrónico protecciondedatos@tramasmas.com.

Quem é o Responsável pelo tratamento dos seus dados?

Sempre que recolhermos os seus dados pessoais, informá-lo-emos sobre qual é a empresa do Grupo Empresarial Tramas responsável pelo respetivo tratamento, incluindo os seus dados de identificação. Além disso, facultamos-lhe a lista completa das empresas do Grupo, todas com sede em Calle Río Viejo 48, 41700 Dos Hermanas, Sevilha.

• Tramas Home SL: CIF B75267880

• Tramas Retail SL: CIF B91110528

• Grupo Empresarial Tramas: CIF B90290578

Que dados pessoais tratamos e como os obtemos?

A título exemplificativo, tratamos os dados pessoais que:

• nos forneça voluntariamente

• resultem do acesso e utilização do serviço ou da relação que mantenha connosco ou com alguma das empresas do grupo, incluindo a sua imagem nos casos em que seja previamente informado da possibilidade de captação de imagens

• resultem das comunicações que mantenha connosco

• correspondam à sua imagem em tratamentos de videovigilância ou quando participa em algum evento com determinada projeção pública, tendo sido previamente informado da possibilidade de captação de imagens

• possamos legitimamente inferir a partir dos dados que tratamos

• correspondam à sua navegação no caso de Serviços Online, incluindo o endereço IP ou a informação derivada de cookies ou dispositivos semelhantes (sobre os quais poderá obter mais detalhes na Política de Cookies do nosso site)

• correspondam aos seus perfis nas redes sociais

• possamos legitimamente aceder por se tratar de informação disponível em fontes acessíveis ao público

• nos sejam fornecidos por si relativamente a terceiros, com o consentimento prévio dos Interessados

• nos sejam fornecidos por terceiros, com o seu consentimento prévio ou existindo uma base legítima para tal.

Com que base de legitimidade tratamos os seus dados pessoais?

O tratamento dos seus dados pessoais fundamenta-se no artigo 6.º do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), da seguinte forma:

1. Com o consentimento do UTILIZADOR: para o envio de comunicações comerciais e newsletters.

2. Com base no interesse legítimo do RESPONSÁVEL: para realizar estudos de mercado, análises estatísticas e gerir pedidos, encomendas e diligências efetuadas pelo UTILIZADOR. O tratamento dos seus dados pessoais tem igualmente como finalidade gerir a relação que mantém connosco, seja como utilizador do Serviço Online, através de um contrato ou de qualquer outro tipo de vínculo civil ou comercial. Utilizamos os seus dados principalmente para administrar essa relação, emitir as respetivas faturas, gerir eventuais dívidas e responder a reclamações, queixas, perguntas ou sugestões que nos envie. A execução dessa relação constitui a base jurídica que nos permite realizar o referido tratamento.

Para que tratamos os seus dados pessoais?

Para manter uma relação comercial com o utilizador. As operações previstas no âmbito do tratamento são:

• Envio de comunicações comerciais publicitárias por e-mail, SMS, WhatsApp, redes sociais ou outros meios eletrónicos ou físicos, presentes ou futuros, que permitam a realização de comunicações comerciais. Estas comunicações serão efetuadas pelo RESPONSÁVEL e estarão relacionadas com os seus produtos e serviços, ou com os dos seus colaboradores ou fornecedores com os quais tenha celebrado algum acordo de promoção. Neste caso, os terceiros nunca terão acesso aos dados pessoais.

• Realizar estudos de mercado e análises estatísticas.

• Processar encomendas, pedidos, responder a consultas ou qualquer tipo de solicitação efetuada pelo UTILIZADOR através de qualquer uma das formas de contacto disponibilizadas no site do RESPONSÁVEL.

• Enviar a newsletter online sobre novidades, ofertas e promoções da nossa atividade.

• Gerir a relação que mantém connosco, seja como utilizador do Serviço Online, através de um contrato ou de qualquer outro tipo de vínculo civil ou comercial. Utilizamos os seus dados principalmente para administrar essa relação, emitir as respetivas faturas, gerir eventuais dívidas e responder a reclamações, queixas, perguntas ou sugestões que nos envie. A execução dessa relação constitui a base jurídica que nos permite realizar o referido tratamento.

Partilha dos seus dados com outras empresas do grupo Tramas

Pretendemos que a sua relação com o grupo Tramas seja única e o mais completa possível. Por esse motivo, e apenas no caso de nos prestar o seu consentimento, cederemos todos os seus dados às restantes empresas do grupo Tramas.

A base jurídica que nos permite realizar este tratamento é o seu consentimento. Caso não o conceda, não procederemos a este tratamento.

A gestão de dados de contacto no âmbito de relações contratuais ou com a finalidade de enviar informação não comercial e convites para eventos pode implicar o tratamento de dados de contacto ou de representantes de terceiros com os quais mantemos relações contratuais, exclusivamente com o objetivo de gerir a relação contratual. A base jurídica que nos permite tratar os seus dados neste caso é a execução do contrato.

Além disso, a Tramas pode tratar dados de contacto de potenciais clientes pessoas coletivas, representantes de instituições, representantes de organismos públicos, jornalistas, analistas ou investidores que nos tenham facultado voluntariamente os seus dados, com a finalidade de lhes enviar informação não comercial da Tramas e convites para eventos do grupo.

A base jurídica que nos permite tratar os seus dados neste caso é o consentimento do Titular dos Dados, manifestado ao facultar-nos o respetivo contacto.

Candidatos

A Tramas publica regularmente ofertas de emprego e dispõe de um canal através do qual recebe também candidaturas espontâneas. Caso nos contacte manifestando interesse em integrar o quadro de pessoal do grupo Tramas, trataremos os seus dados, juntamente com toda a documentação que nos envie, com a finalidade de avaliar o seu perfil e considerá-lo para eventuais vagas no grupo Tramas. Tal implica que partilharemos a sua informação com a empresa do grupo titular da vaga. A base jurídica do tratamento é o seu consentimento, manifestado através da apresentação da sua candidatura.

Segurança nas instalações do grupo Tramas

A Tramas dispõe de câmaras de videovigilância com a finalidade de garantir a segurança das instalações das empresas do grupo. A base jurídica do tratamento é o interesse legítimo do Grupo Empresarial Tramas em prevenir ou, se for o caso, investigar possíveis incidentes que ocorram nas suas instalações.

Visitas e eventos

A gestão das visitas às nossas instalações, bem como das pessoas convidadas ou inscritas em algum evento organizado ou patrocinado pelo Grupo Empresarial Tramas, constitui outro dos tratamentos que podemos realizar. No caso de eventos, é possível que o Grupo Empresarial Tramas capte imagens com a finalidade de as divulgar publicamente, do que o Titular dos Dados será informado, para que possa optar por não comparecer ou exercer os seus direitos. O consentimento do Titular dos Dados é a base jurídica que nos permite tratar os seus dados neste caso.

Como tratamos os seus dados pessoais?

Comprometemo-nos a tratar os seus dados em conformidade com a legislação aplicável e, em particular, a tratar os dados a que tenhamos acesso aplicando as medidas técnicas e organizativas adequadas para garantir um nível de segurança apropriado, assegurando em todo o momento a confidencialidade, integridade, disponibilidade e resiliência permanentes dos sistemas e serviços de tratamento.

A que destinatários serão comunicados os seus dados?

Não está prevista qualquer comunicação de dados pessoais a terceiros, salvo se for necessário para o desenvolvimento e execução das finalidades do tratamento, aos nossos prestadores de serviços relacionados com comunicações, com os quais o RESPONSÁVEL celebrou os contratos de confidencialidade e de subcontratante do tratamento exigidos pela legislação vigente em matéria de privacidade.

Quando esteja previsto ceder ou comunicar legitimamente os seus dados pessoais, informá-lo-emos no momento da recolha sobre a identidade ou categorias de destinatários aos quais poderemos comunicá-los, tais como:

• Terceiros aos quais devamos comunicar os seus dados por obrigação legal, por exemplo autoridades administrativas, fiscais ou da segurança social.

• Terceiros com os quais devamos partilhar os seus dados para confirmar a sua pertença a um determinado coletivo, caso pretenda beneficiar da oferta própria desse coletivo.

• Entidades que subvencionam atividades formativas, no âmbito do tratamento para fins de formação.

• Terceiros aos quais devamos comunicar os seus dados para cumprir as finalidades essenciais da relação.

• As restantes empresas do grupo Tramas, quando aplicável.

• Outros terceiros, caso tenha dado o seu consentimento.

• Ficheiros comuns relativos ao cumprimento ou incumprimento de obrigações pecuniárias, no caso de incumprimento de uma obrigação de pagamento perante qualquer empresa do grupo Tramas.

Informamos ainda que, em alguns casos, este acesso pode ser realizado por empresas situadas fora do território da União Europeia, inclusive em países com um nível de proteção não equiparável ao do Espaço Económico Europeu. Contudo, todas as transferências internacionais de dados que possamos realizar são legítimas e encontram-se abrangidas por um dos mecanismos de garantia previstos no RGPD. De seguida, apresentamos mais informação sobre as transferências internacionais que podemos realizar:

Durante quanto tempo conservamos os seus dados pessoais?

Em cada caso informá-lo-emos sobre a duração do tratamento, que será suficiente para cumprir as nossas obrigações consigo e com as autoridades competentes. Quando já não for necessário para esse fim, os dados serão eliminados com medidas de segurança adequadas que garantam a anonimização ou a destruição total dos mesmos. Em qualquer caso, os dados pessoais que nos forneça serão conservados enquanto perdurar a relação que mantemos consigo e não solicitar a sua eliminação. Posteriormente, e se aplicável, poderemos conservá-los bloqueados durante o prazo de prescrição das responsabilidades penais, civis, comerciais e/ou administrativas.

No caso dos Serviços Online, o Grupo Empresarial Tramas conservará os seus dados pessoais enquanto continuar a ser utilizador dos Serviços Online. No entanto, se detetarmos que durante um período de dois (2) anos não utilizou nem interagiu com a sua conta ou com qualquer um dos nossos Serviços Online, procederemos ao cancelamento da sua conta mediante o bloqueio dos seus dados. Caso pretenda voltar a utilizar qualquer dos Serviços Online, deverá registar-se como novo utilizador.

Quais são os seus direitos quando nos fornece os seus dados?

Em qualquer momento poderá exercer um conjunto de direitos relativamente ao tratamento dos seus dados. Estes direitos são inerentes a cada pessoa e, por conseguinte, irrenunciáveis. De seguida, descrevemo-los:

• Direito de acesso. Ao exercer este direito poderá obter informação sobre o tratamento que efetuamos dos seus dados pessoais.

• Direito de retificação. Pode corrigir ou modificar os seus dados caso sejam inexatos ou incompletos, garantindo que a informação que possuímos é correta.

• Direito ao apagamento (ou direito a ser esquecido). Pode solicitar o apagamento dos seus dados pessoais quando se verifique algum dos fundamentos legalmente previstos, por exemplo tratamento ilícito ou quando tenha deixado de existir a finalidade que motivou o tratamento ou a recolha. No entanto, existem exceções em que este direito não se aplica, como quando deva prevalecer o direito à liberdade de expressão e informação.

• Direito de oposição. Pode opor-se ao tratamento dos seus dados pessoais: (i) quando, por motivos relacionados com a sua situação particular, o tratamento deva cessar, salvo se existir um interesse legítimo prevalecente ou for necessário para a declaração, exercício ou defesa de direitos em processo judicial; ou (ii) quando o tratamento tenha por finalidade o marketing direto.

• Direito à limitação do tratamento. Pode solicitar a limitação do tratamento dos seus dados quando: (i) conteste a exatidão dos dados, durante o período de verificação; (ii) o tratamento seja ilícito, mas se oponha ao apagamento e solicite a limitação em alternativa; (iii) necessite dos dados para efeitos de declaração, exercício ou defesa de direitos em processo judicial; ou (iv) se tenha oposto ao tratamento baseado em interesse público ou interesse legítimo, enquanto se verifica a prevalência desses fundamentos. Nestes casos, apenas conservaremos os dados para efeitos de declaração, exercício ou defesa de direitos em processo judicial.

• Direito à portabilidade dos dados. Pode solicitar a portabilidade dos seus dados em formato eletrónico, bem como a sua transmissão a outra entidade.

• Direito de retirar o consentimento a qualquer momento: pode retirar o consentimento prestado sem que tal afete a licitude do tratamento efetuado antes da retirada.

• Direito de apresentar reclamação junto da autoridade de controlo (www.aepd.es), caso considere que o tratamento não está em conformidade com a legislação em vigor.

Para exercer estes direitos pode dirigir-se a GRUPO EMPRESARIAL TRAMAS S.L., Calle Río Viejo 48, 41700 Dos Hermanas, Sevilha. E-mail: protecciondedatos@tramasmas.com. Contactos do Encarregado de Proteção de Dados: José María Jurado, Calle Río Viejo 48, 41700 Dos Hermanas, Sevilha. Recorde-se de anexar cópia do seu documento de identificação ou equivalente e indicar o tratamento de referência.

Podemos alterar os termos da Política?

Podemos modificar esta Política em qualquer momento, mas informá-lo-emos sempre de qualquer alteração significativa através do respetivo aviso. Sempre que efetuarmos alterações menores à nossa Política de Privacidade, atualizá-la-emos com uma nova data de entrada em vigor incluída no documento. O tratamento dos seus dados será realizado de acordo com a nova versão da Política de Privacidade a partir da respetiva data de entrada em vigor. Recomendamos que consulte periodicamente a Política.

Quais são as suas responsabilidades?

É responsável pela exatidão, veracidade, atualização, validade e autenticidade dos dados que nos fornece, bem como pelo consentimento que nos concede para a sua utilização e tratamento. Além disso, tem a obrigação de consultar periodicamente a presente Política de Privacidade e as eventuais atualizações que possam ser efetuadas.

Ao assinalar as caixas correspondentes e preencher os campos indicados com um asterisco (*) no formulário de contacto ou nos formulários de download, os UTILIZADORES aceitam de forma expressa, livre e inequívoca que os dados solicitados são necessários para dar resposta ao seu pedido por parte do prestador do serviço. A inclusão de dados nos campos não assinalados como obrigatórios é totalmente voluntária. O RESPONSÁVEL esclarece que todos os dados solicitados através do site são imprescindíveis, por serem necessários para prestar um serviço adequado. Caso não sejam fornecidos todos os dados requeridos, não se pode garantir que a informação e os serviços prestados estejam plenamente ajustados às necessidades do UTILIZADOR.

O envio de comunicações comerciais exigirá sempre o seu consentimento expresso, que poderá retirar a qualquer momento, sem que tal afete a execução dos contratos que mantenha connosco.

O Grupo Empresarial Tramas pretende informar os interessados sobre a sua política de tratamento e proteção de dados pessoais. Queremos manter uma relação transparente consigo, informando-o sobre como recolhemos e tratamos de forma segura quaisquer dados que nos forneça. Para esse efeito, elaborámos a presente Política de Privacidade (doravante, a “Política”), que lhe permitirá aceder à informação necessária e esclarecer quaisquer dúvidas que possa ter.

Informamos ainda que os seus dados serão tratados em conformidade com a legislação em vigor em matéria de proteção de dados pessoais, nomeadamente com o Regulamento (UE) 2016/679, de 27 de abril de 2016 (RGPD), relativo à proteção das pessoas singulares no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação desses dados, bem como com a Lei Orgânica 3/2018, de 5 de dezembro, de Proteção de Dados Pessoais

Pessoais e garantia dos direitos digitais.

É fundamental que leia atentamente a presente Política, pois contém a informação necessária para que possa tomar decisões informadas ao fornecer-nos os seus dados pessoais. Esta Política aplica-se a todos os tratamentos de dados pessoais realizados por qualquer das empresas do grupo Tramas. Em alguns casos, se a legislação local do país em que se encontra o exigir, poderá ser complementada com disposições adicionais. No entanto, não se aplica a sites de terceiros, incluindo aqueles a que possa aceder através de ligações a partir do nosso ambiente.

O RESPONSÁVEL assegura o cumprimento da legislação em vigor em matéria de proteção de dados pessoais, como o RGPD e a LOPDGDD, no tratamento dos dados sob a sua responsabilidade. O tratamento é realizado de acordo com os princípios estabelecidos no artigo 5.º do RGPD, garantindo que os dados sejam tratados de forma lícita, leal e transparente, e que sejam adequados, pertinentes e limitados ao estritamente necessário para as finalidades previstas.

Além disso, o RESPONSÁVEL implementou as políticas técnicas e organizativas adequadas para cumprir as medidas de segurança exigidas pelo RGPD e pela LOPDGDD, com o objetivo de proteger os direitos e liberdades dos UTILIZADORES, assegurando que dispõem da informação necessária para exercer esses direitos.

Esperamos que esta informação lhe seja útil. Caso necessite de esclarecer algum aspeto adicional, pode contactar-nos através do endereço de correio eletrónico protecciondedatos@tramasmas.com.