Política de privacidad

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

TRAMAS HOME S.L., en adelante Tramas Home, es la responsable del tratamiento de los datos personales del usuario y le informa de que dichos datos serán tratados conforme a lo dispuesto en el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y en la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

Queremos mantener una relación transparente contigo, informándote de cómo recopilamos y tratamos de forma segura los datos personales que nos facilites.

Para cualquier consulta relacionada con la protección de datos, puedes contactar con nosotros en protecciondedatos@tramasmas.com

2. EMPRESAS DEL GRUPO

Esta Política se aplica a los tratamientos de datos realizados por las siguientes empresas del Grupo Tramas, todas con domicilio en Calle Río Viejo 52, 41700 Dos Hermanas (Sevilla):

• Tramas Home S.L. – CIF B75267880
• Pisa Textil S.L. – CIF B91110528
• Grupo Empresarial Tramas S.L. – CIF B90290578

3. DATOS PERSONALES QUE TRATAMOS

Tratamos los datos personales que el usuario nos facilite de forma voluntaria, así como aquellos que se deriven de:

• La compra de productos o uso de nuestros servicios
• Formularios de contacto o atención al cliente
• Comunicaciones mantenidas con nosotros
• Navegación web (dirección IP, cookies, dispositivos)
• Redes sociales
• Procesos de selección de personal
• Videovigilancia en tiendas e instalaciones
• Participación en eventos o visitas

4. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO

Tratamos tus datos personales para:

• Gestionar la relación comercial y contractual
  
• Tramitar pedidos, devoluciones y reembolsos
  
• Atender consultas, solicitudes y reclamaciones
  
• Enviar comunicaciones comerciales (si has dado tu consentimiento)
  
• Realizar estudios estadísticos y de mercado
  
• Gestionar procesos de selección
  
• Garantizar la seguridad de nuestras instalaciones
  
• Gestionar eventos, visitas y acciones corporativas

5. BASE LEGAL DEL TRATAMIENTO

La base legal para el tratamiento de tus datos es:

• Tu consentimiento, cuando así se requiera
• La ejecución de un contrato, en compras o servicios
• El interés legítimo del responsable (seguridad, atención al cliente, mejoras del servicio)
• El cumplimiento de obligaciones legales

6. CESIÓN DE DATOS A TERCEROS

No se cederán datos a terceros salvo:

• Por obligación legal
• A proveedores necesarios para la prestación del servicio (transportistas, plataformas tecnológicas, etc.)
• A empresas del Grupo Tramas, solo con tu consentimiento
• A autoridades públicas cuando sea requerido

En algunos casos, pueden producirse transferencias internacionales de datos, siempre amparadas en los mecanismos de garantía previstos por el RGPD.

7. PLAZO DE CONSERVACIÓN

Los datos se conservarán mientras exista una relación con el usuario y durante los plazos legalmente exigidos.

Posteriormente, se bloquearán o eliminarán aplicando las medidas de seguridad adecuadas.

Las cuentas de usuario inactivas durante 2 años podrán ser canceladas mediante el bloqueo de los datos.

8. DERECHOS DEL USUARIO

Puedes ejercer los siguientes derechos:

• Acceso
• Rectificación
• Supresión
• Oposición
• Limitación del tratamiento
• Portabilidad
• Retirar el consentimiento en cualquier momento
• Reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es)

Dirección: Calle Río Viejo 48, 41700 Dos Hermanas, Sevilla

Email: protecciondedatos@tramasmas.com

Será necesario adjuntar copia de un documento identificativo.

9. SEGURIDAD DE LOS DATOS

Tramas Home aplica las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales, conforme a lo establecido en el RGPD.

10. MODIFICACIONES DE LA POLÍTICA

Tramas Home podrá modificar la presente Política de Privacidad en cualquier momento. Cualquier cambio relevante será comunicado de forma visible a los usuarios.

11. RESPONSABILIDAD DEL USUARIO

El usuario garantiza que los datos facilitados son veraces, exactos y actualizados, y se compromete a comunicar cualquier modificación.